ネットワーク・プログラムズは、自社のプロジェクト＆カスタマー・エンジニアリング部門を通じて、次のようなサポートサービスを提供しています。

ソフトウェア製品のメンテナンス

新機能、新アーキテクチャーを盛り込んだソフトウェア製品アップデート

アジア太平洋地域を含む全世界での、バリューが高く複雑な製品のインストールおよび始動サポート

顧客のニーズに基づいてインフラストラクチャーと機能を提供し、顧客満足度を確保します。

顧客のタイプに応じたカスタマーサポート方針の定義／設計。これには保証や保証期限後サービスも含まれます。

顧客およびパートナーのトレーニング

製品サポート ：

 

 

ネットワーク・プログラムズは、年間保守契約とコールベースのサポートから構成される、保証期間内および保証期間後サービスを提供します。

 

 

トレーニング ：

 

 

顧客やバリューの高いリセラーの方々のトレーニングを含め、各種訓練サービスを提供します。

 

 

パートナーおよび付加価値再販者 ：

 

 

ネットワーク・プログラムズは、直販およびサービスサポート・チーム、ビジネスパートナー、リセラーを通じて、お客様へのサポートを提供します。また、エンドユーザーに専門性の高い付加価値サービスを提供するために、ビジネスパートナーやバリューの高いリセラーを通じたサポートも行っています。