ブロードバンド・ネットワーク向けカスタマー･ケア/ビリング・システム

プロジェクトの概要 : ブロードバンド・ネットワーク向けカスタマー･ケア/ビリング・システム（CCBB）は、エンド・ツー・エンド・システム・インテグレータ向けの戦略製品です。システム・インテグレーターが、ブロードバンド・ネットワーク・サービスを提供するための顧客優先ビジネス・プロセスを導入している次世代企業に早期ビジョンを提供するのを支援することを目的としています。CCBBは、個別のビジネス・ソリューションに即した形態で、カスタマイズされたエンタープライズ規模のソリューション基盤を提供します。この戦略では、エンタープライズ単位で再利用可能な一連のネットワーク・オブジェクトを構築し、エンド・ツー・エンドのシステム構築の支援と顧客優先ビジネス・プロセス・サポートの実現を支援します。

本システムが提供する機能は基本的には以下の通りです。

•  顧客の創造とサービス・プロビジョニング

•  ビデオ・オン・ディマンド （VOD）サービスの提供

•  ATM ネットワーク障害報告

顧客管理フレームワークは顧客中心のワークフローをサポートし、マーケティング、営業、サービス、請求管理、顧客サポートといったビジネスプロセスで求められる情報ニーズを管理します。

サービス提供フレームワークは、ATMスイッチを用いたビデオ・オン・デマンドをサポートします。この機能は、ビデオ会議やIP電話、音声、データ、映像の統合といったその他のサービスを加えて拡張することができます。

ネットワークマネージメントフレームワークは、エンド・ツー・エンドのサービス管理、サービスの対象となるエンドユーザ同士のリアルタイムでの連携、サービスを提供するリソースを可能にします。